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告知サイトトップ > 06月13日 クレーム対応のプロになる! クレーム応対セミナー @大阪

クレーム対応のプロになる! クレーム応対セミナー @大阪

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定評あるNPO法人日本サービスマナー協会のひとりでも参  加できる社員研修

ある企業の優良顧客アンケートでは6割の方が以前クレームを言ったことがあると答えています。

お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために 何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。

そして、その結果「2対8の法則」(企業の8割の利益は、2割の継続顧客が生み出し ている)が生まれます。

謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。

クレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。

日本サービスマナー協会・クレーム応対研修の詳細はこちら

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クレーム対応のプロになる! クレーム応対セミナー @大阪 開催日時

2011年06月13日

クレーム対応のプロになる! クレーム応対セミナー @大阪 開催場所

クレーム対応のプロになる! クレーム応対セミナー @大阪 参加費

25,000円(税込)

クレーム対応のプロになる! クレーム応対セミナー @大阪 定員

8人

クレーム対応のプロになる! クレーム応対セミナー @大阪 主催

NPO法人日本サービスマナー協会
【大阪本部】
〒540-0012 大阪市中央区谷町2丁目1-22 フェアステージ大手前 3階
06-6809-4141(代)
【東京本部】
〒104-0061 東京都中央区銀座7丁目15-5 共同ビル 4階
03-6278-7051(代)
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